Köpvillkor

Allmänt

Shop.oland.se tillämpar såväl konsumentköplagen som distansavtalslagen.
För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig eller ha målsmans medgivande.
Det är upp till varje kund att ta del av våra köpvillkor – Genomförd beställning innebär med automatik att man godkänt samtliga villkor.
Inga bilder från vår hemsida får användas utan vår tillåtelse.

Beställning

Beställning görs på vår hemsida shop.oland.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. 
Vi hanterar din beställning inom 1-3 vardagar.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Shop.oland.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls shop.oland.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Frakt och leverans

Vi skickar din beställning med Postnord. Kostnaden för frakt är mellan 49-69kr beroende på vilket fraktalternativ du väljer. I kassan kan du välja mellan varubrev som levereras till din brevlåda eller spårbar frakt som du kan följa i postnords app hela vägen.

Betalning

Alla varor anges med pris inkl moms (25%). Betalning sker med Klarna där du som kund kan välja det betalningsalternativet som passar dig bäst.

Ångerrätt och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA – Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Du kan inte nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits.

För att göra en retur:
1. Säkerställ att du har tagit hänsyn till ovanstående villkor för returer/ångerköp. Kontrollera att ångerfristen inte har passerat (14 dagar) innan varorna skickas tillbaka.
2. Kontakta info@oland.se och meddela att du önskar göra en retur. Vi skickar en returfraktsedel till dig via mail.
3. Emballera varan du önskar returnera. Emballera din retur ordentligt så att den inte går sönder i fraktgången tillbaka till vårt lager. Klistra på returfraktsedeln.
4. Ta med dig returen till ditt närmaste postombud (Postnord). Vi tar ut en returfrakt om 50 kronor i samband med krediteringen för din retur. Du betalar inte vid inlämnande av returen hos ombudet.
5. Klart. Så snart din retur är hanterad får du ett bekräftelsemejl från oss. Notera att returhanteringen kan ta upp till två veckor. 

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt du anser att varan är felaktig till info@oland.se.
Vi skickar sedan en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel motiv gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post info@oland.se innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor,  debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför organisationens rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Organisationen ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Behandling av personuppgifter och GDPR information

Den 25 maj 2018 började en ny lag att gälla som heter GDPR (General Data Protection Regulation) . Denna lag ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) som har funnits i Sverige sedan 1988. GDPR är en gemensam lag som gör att samma regler gäller i hela Europa. Enligt GDPR måste alla handlare, organisationer och företag ha ett större ansvar vad det gäller hanteringen av kunduppgifter och personuppgifter. Läs mer hos Datainspektionen.
Shop.oland.se är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss som kund och hur dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina köp. Vi lämnar ej ut personuppgifter så som namn, adress, mobilnummer, mejladress eller andra kunduppgifter som kan anses som en personuppgift till tredje part annat än i de fall som nämns nedan.

VAD LÄMNAR VI UT TILL TREDJE PART OCH VARFÖR?
När du genomför ett köp i vår nätbutik så använder vi oss av Klarna Bank AB som betallösning, de uppgifter (personnummer/organisationsnummer, namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer och betalsätt) som du fyller i vid samband med att köpet slutförs skickas till Klarna Bank AB, även ursprungsinformation som t.ex. ip-adress loggas och skickas till dem.
Vi lämnar ut för- och efternamn, adress och telefonnummer/mobilnummer eller mejladress om telefonnummer/mobilnummer saknas till PostNord för att de ska kunna leverera din order.

VILKA PERSONUPPGIFTER LAGRAR VI OCH VARFÖR?
När du genomför ett köp i vår nätbutik lagrar vi ditt namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer. Ovanstående uppgifter lagras hos oss i 7 år enligt gällande bokföringslag.
Din postort och land används i vår försäljningsstatistik under 60 dagar.
Ärenden som hanteras av info@oland.se sparas i 10 dagar, därefter raderas dem automatiskt.

VILKA RÄTTIGHETER HAR JAG OM MINA PERSONUPPGIFTER?
Du har när som helst rätt till att raderas ur de system som är möjliga medans vissa system har begränsningar som t.ex. gällande bokföringslag.
Du har rätt till ett utdrag som visar vilka personuppgifter som vi har lagrade om just dig hos oss.
Du har rätt att klaga hos en tillsynsmyndighet.
Du har rätt att få reda på vart informationen om dina personuppgifter har kommit i från om du inte har registrerat den själv.

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på post- och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.