Hur lång tid tar leveransen?
Vår leveranstid är normalt 3-10 vardagar från det datum du lagt din order. Vänligen notera att en fördröjning kan uppstå vid högt tryck hos fraktbolaget eller ett högre antal ordrar inkomna till vårt lager.
Om du inte har fått din order inom den utlovade leveranstiden, var snäll och dubbelkolla att du angivit korrekt information vid beställningen. Om du har gjort det, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig efter bästa förmåga.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Om du lagt en order hos oss men inte mottagit en orderbekräftelse kan det bero på att du angett fel e-postadress. Kontakta oss på info@oland.se och fråga om vi har en order registrerad på dig så kan vi korrigera din e-postadress och maila dig din orderbekräftelse. Hör då av dig till oss innan du lägger en ny beställning för att undvika att det blir dubbla beställningar.
Hur gör jag en retur?
1. Säkerställ att du har tagit hänsyn till våra villkor för returer/ångerköp. Kontrollera att ångerfristen inte har passerat (14 dagar) innan varorna skickas tillbaka.
2. Kontakta info@oland.se och meddela att du önskar göra en retur. Vi skickar en returfraktsedel till dig via mail.
3. Emballera varan du önskar returnera. Emballera din retur ordentligt så att den inte går sönder i frakten tillbaka till vårt lager. Klistra på returfraktsedeln.
4. Ta med dig returen till ditt närmaste postombud (Postnord). Vi tar ut en returfrakt om 50 kronor i samband med krediteringen för din retur. Du betalar inte vid inlämnande av returen hos ombudet.
5. Klart. Så snart din retur är hanterad får du ett bekräftelsemejl från oss. Notera att returhanteringen kan ta upp till två veckor.
Var är min faktura?
All vår betalning adminstreras av Klarna och deras fakturor skickas per mejl. Har du inte mottagit din faktura kan du gå in på Klarnas hemsida eller ladda ner deras app för att se din faktura där.